Zásady KYC

Ověřování totožnosti (KYC – Know Your Customer) je důležitou součástí našich operací na platformě Goldbet Casino. Tato politika vysvětluje, proč shromažďujeme osobní údaje, jaké dokumenty od vás můžeme požadovat, a jak s vašimi informacemi nakládáme. Ověřování je povinné podle mezinárodních standardů proti praní peněz a slouží k ochraně vás, ostatních hráčů a integrity naší platformy.

Ověřování totožnosti provádíme z několika zásadních důvodů. Nejdůležitější je dodržování zákonů proti praní peněz a financování terorismu. Jako licencovaný operátor s licencí Anjouan Gaming ALSI-012401005-F11 jsme povinni ověřit identitu našich hráčů a zajistit, aby jejich prostředky pocházely z legálních zdrojů. Dále chráníme mladistvé tím, že ověřujeme, že všichni registrovaní uživatelé jsou starší 18 let. Ověřování také pomáhá předcházet podvodům, krádeži identity a zneužívání účtů.

Ověření totožnosti se obvykle vyžaduje v následujících situacích:

Abychom ověřili vaši identitu, budeme potřebovat kopii jednoho z následujících dokladů. Dokument musí být platný, čitelný a nesmí být starší než 10 let. Pokud je váš doklad vydán v cizím jazyce, může být vyžadován překlad.

Musíme ověřit vaši aktuální adresu pomocí dokumentu, který není starší než 3 měsíce. Dokument musí jasně obsahovat vaše jméno a adresu.

Pokud vkladáte nebo vybíráte prostředky pomocí platební karty, bankovního účtu nebo elektronické peněženky, můžeme požadovat potvrzení vlastnictví tohoto prostředku.

U větších vkladů nebo v případě, že náš systém detekuje vyšší riziko, můžeme požadovat vysvětlení zdroje vašich prostředků. Toto se týká zejména vkladů přesahujících určitou částku nebo opakovaných velkých transakcí. Můžeme požadovat dokumenty potvrzující, že vaše prostředky pocházejí z legálních zdrojů, jako je výpis z účtu, potvrzení o příjmu, smlouva o prodeji majetku nebo jiný relevantní dokument.

V některých případech provádíme zvýšené ověřování. Týká se to hráčů, kteří jsou politicky exponovanými osobami (PEP), nebo těch, jejichž profil vykazuje vyšší riziko podle našich interních kritérií. Zvýšené ověřování může zahrnovat dodatečné dotazy, ověření zdrojů bohatství, nebo komunikaci s vašimi finančními institucemi. Toto ověřování je součástí našich povinností podle mezinárodních standardů a není to znamení podezření – je to standardní postup pro určité kategorie hráčů.

Všechny dokumenty odesílejte bezpečně přes váš hráčský účet na platformě Goldbet Casino. Přihlaste se do svého účtu, přejděte do sekce Ověření nebo Bezpečnost a postupujte podle pokynů. Dokumenty mohou být ve formátu JPG, PNG nebo PDF. Každý soubor by měl být čitelný, v barevném provedení (není-li uvedeno jinak) a nesmí překročit stanovenou velikost. Neposílejte dokumenty e-mailem, pokud vás o to výslovně nepožádáme.

Obvykle zpracujeme vaše dokumenty do 24 až 72 hodin od jejich odeslání. V některých případech, zejména u zvýšeného ověřování, může trvat déle. Budete informováni e-mailem o výsledku ověření. Pokud jsou dokumenty nečitelné nebo chybí informace, požádáme vás o jejich opětovné odeslání. Během ověřování můžete normálně hrát, ale výběry mohou být pozastaveny, dokud není ověření dokončeno.

Vaše osobní údaje a dokumenty jsou chráněny nejmodernějšími bezpečnostními opatřeními. Ukládáme je na zabezpečených serverech s šifrováním a přístupem mají pouze autorizovaní zaměstnanci. Vaše údaje nebudeme prodávat třetím stranám a budeme je používat pouze pro účely ověřování a dodržování právních předpisů. Podrobnosti o zpracování vašich údajů naleznete v našich zásadách ochrany osobních údajů. Máte právo na přístup ke svým údajům a jejich opravy – kontaktujte naši podporu.

Pokud neposkytnutí požadovaných dokumentů nebo jejich zamítnutí, váš účet bude postupně omezen. Nejprve budou zablokováni výběry – nebudete moci vybrat své prostředky, dokud se ověření nedokončí. Pokud ověření dlouhodobě neposkytnutete, váš účet bude uzavřen v souladu s našimi podmínkami. Vaše vklady budou vráceny na původní platební metodu, kterou jste použili, v souladu s právními předpisy proti praní peněz. Pokud máte otázky ohledně zamítnutí dokumentů, kontaktujte naši podporu – jsme tu, abychom vám pomohli.

Vaše ověření není jednorázové. V souladu s našimi interními postupy a právními požadavky vás můžeme požádat o přeověření vašich údajů v určitých intervalech nebo pokud se vaše osobní údaje změní. Toto přeověření (re-KYC) je standardní praxí v průmyslu a pomáhá nám udržovat bezpečnost a integritu naší platformy. Budete vždy informováni předem, pokud je přeověření potřeba.

Pokud máte otázky ohledně procesu ověřování, chybějících dokumentů nebo jakýchkoli problémů s vaším ověřením, kontaktujte náš tým podpory. Jsme dostupní 24/7 přes živý chat nebo e-mail. Náš tým vám pomůže vyjasnit, jaké dokumenty potřebujete, a bude vás průběžně informovat o stavu vašeho ověření. Více informací o našich službách najdete v Goldbet Casino recenze, kde se dozvíte více o našem přístupu k bezpečnosti a ochraně hráčů.